为方便基层群众办事，让数据多跑路，让群众少跑腿，2021年以来，琼山区在大园社区开展智慧社区政务建设，打造多形式“刷脸”办事的智慧社区新模式。记者了解到，当前，琼山区行政审批服务局依托省级自助服务一体机，在大园社区打造“7×24小时”全天候智慧政务服务，实现省、市、区、社区四级政务便民服务一体化办理，实现政务服务不打烊，打通了联系服务群众的“最后一公里”。

“刷脸”快速便捷办事

“现在办事真是方便多了，我前几天挂失身份证，没想到在我们社区就能办。”大园社区居民林阿姨说。

记者了解到，在大园社区，群众就近刷脸即可办理“身份证补办”“出具临时身份证明”“身份证挂失”“人才引进户口迁移申请表自助填写”等10项便民业务，改变了过去办事需要拿着身份证、户口本往返跑大厅，重复提交纸质材料的问题。

除此之外，“7×24小时”自助服务机还打通社保管理系统、公积金管理系统、常住人口信息管理系统、交通管理综合应用平台、出入境管理信息系统等信息化系统，可办理省、市、区共42个部门的446项便民服务业务，以及社区10余项政务服务。

据介绍，办理时采取“刷脸+身份证”核验的形式，免提交身份证、户口本、社保证明等繁杂纸质材料，实现“居住证擦写”等多项证明业务立等可取。进一步拓宽了群众办事渠道，打破了办事时间限制，实现业务办理单一化向多元化方向转变。

打造智慧社区政务新模式

为满足不同人群的需要，琼山区行政审批服务局还结合“琼山码上办”小程序，打通市级数据壁垒，将“社区居住证明”等社区高频服务事项全流程搬到线上办理。

当前，辖区居民仅需在“琼山码上办”进行首次刷脸认证，即可随时随地线上申请社区服务事项，无需重复提交个人信息。后台将自动调取个人数据，“社区居住证明”等事项“秒批”办结并出具电子结果。

此外，考虑到老龄居民出行不便，不会使用智能设备等问题，大园社区还开展网格员“下沉式”服务，上门进行帮办、代办。

未来，琼山区还将发挥数字信息化优势，进一步深化智慧社区政务服务新模式。借助“互联网+政务服务”等信息化手段，将更多便民服务事项纳入“刷脸办”范畴，真正把政务服务、便民服务送到居民身边，提升居民幸福指数，彰显数字琼山成效。(记者史瑞丽)