聚焦民生热点，倾听群众心声。本报“民生热线”版联合市便民服务中心依托12345热线月数据，每月梳理市民来电中备受关注、亟待改善的热点难点问题。相较前一阶段，上个月市民关注热点有何变化?哪些问题困扰群众生活?

据统计，11月份，12345热线电话共受理群众来电5190件。其中，政务咨询类2658件、事务投诉类1237件、民生建言类366件、其他类(包括挪车、生活服务)929件，总来电数相较10月份的5063件增加了127件。在这5000多件来电中，城居医保(新农合)、涉疫咨询、挪车服务、噪音污染、小区物业、劳资纠纷、公交出行、路灯故障、违规占道、垃圾问题等来电数位居前十。

“前十”榜单中，位居榜首的是城居医保(新农合)。当下正是2022年度城乡居民基本医保缴费期，如何缴费、缴费标准、缴费时限以及非石狮户籍人员如何参保等问题备受市民关注，共有478件来电咨询相关事宜。据了解，2022年度城乡居民医保个人缴费标准为330元/年·人，集中缴费期为2021年10月10日至2021年12月31日，市民可通过“掌上缴费”“网上缴费”“银行网点缴费”“办税服务厅缴费”等线上线下多种渠道缴费。相关部门提醒，为了您或家人可以正常享受2022年度城乡居民医疗保障待遇，请在集中缴费期内尽快完成缴费。值得注意的是，城乡居民基本医保无法转移，若上一年度是在其他地方参保的，需先予以注销，后方可在石狮参保。非石狮户籍人员若要在石狮参保，可持身份证及居住证到石狮居住地村委会办理。

在11月份的来电中，涉疫咨询来电数继续回落，从上个月的677件减少为285件，位居榜首第二。排名第三、第四的是挪车服务、噪音污染，分别为267件、241件。其余投诉热点的来电数并没有很大的波动，基本处于相对稳定的状态。

值得一提的是，在上个月的来电中，石龙路改造也是市民关注的热点。据部门回复，石龙路正在进行“白改黑”，改造时间为2021年11月8日至2022年1月8日，施工期间采用半边封闭施工，建议市民绕行南洋路、石金路、花园路、外西环等路段。(记者 郑秋玉)