年初以来，兰西县营商环境建设监督局不断转作风、优服务、促发展，以极致、细致、有温度的服务让企业群众得实惠。

县营商环境建设监督局以为企业和群众“办好一件事”为目标，持续推进“一件事”一次办结，以流程再造、材料精简为主线，全面提升政务服务规范化、便利化水平，为企业和群众提供高效、便捷的政务服务，按照“我为群众办实事”党史学习教育实践活动工作要求，于年初梳理完成了“办好一件事”主题服务事项清单50项，并依托此50项主题服务事项清单，梳理、细化“办好一件事”办事指南，全面推行“马上办、网上办、就近办、一次办”，打通服务群众“最后一米”，实现群众办事不求人。

设立政务服务“办不成事”和“伴您走流程”反映窗口情况。持续推进“放管服”改革工作，不断优化该县营商环境，提升政务服务窗口工作水平，以党史学习教育主题活动为契机，推进领导干部“走流程”制度化、规范化、常态化，提升为群众办实事的工作能力，在政务服务中心显要位置，设立了“办不成事”反映窗口并加挂设立“伴您走流程”受理窗口。同时制定了“伴您走流程”工作方案、申请表、登记台账，并安排专人负责本窗口的受理、登记工作。后续将不断加强对窗口工作人员的业务、素质培训，持续完善工作规则和方式方法，推进“办不成事”反映窗口工作制度化、规范化、常态化，切实提升营商环境建设监督工作的社会认可度。

积极协调县级政务服务中心与乡镇街道便民服务中心业务对接，进一步完善了乡镇街道便民服务中心硬件建设，制定了《兰西县乡(镇)、街道便民服务中心标准化建设指导意见》《兰西县基层综合便民服务中心工作管理制度》。目前，15个乡镇4个街道办事处均按照《兰西县乡(镇)便民服务中心标准化建设指导意见》完成大厅建设，同时推行小微权力规范化运行，推动再造工作流程，规范权力运行，夯实基层治理基础，实行清单管理。(张静怡)