3月15日是国际消费者权益日，原本将在晋江五店市传统街区举行的一场“3·15消费者权益日”的主题活动，由于疫情的到来临时取消了。

根据新型冠状病毒的疫情防控工作需要，为避免人员聚集，保障广大游客、市民的身体健康与生命安全，当天，五店市传统街区游客中心就暂停了旅游接待服务，并关闭街区内的所有室内展馆。

作为“第四批福建省诚信经营示范街区”，五店市传统街区的游客中心，平时除了为游客提供导游参观服务，同时也是街区树立诚信经营、开展文明旅游宣传、志愿服务的一扇窗口。

在晋江市市场监督管理局的指导下，五店市运营公司根据日常监管及消费者投诉情况，对街区内的商户做出综合评估，划分“红黑榜”商户名单，定期在游客中心进行公示，进一步增强经营户的法律意识、信用意识和文明意识，也为消费者提供更多的选择依据。

五店市传统街区还定期开展以文明创建为抓手，以商业诚信为根本，以规范服务为特色，以繁荣发展为目的的五店市“诚信示范店”和优秀员工评选活动，通过发挥先进典型的正面引导和示范表率作用，引领街区商户严格自律、诚信经营、文明服务，营造“守信得益、失信受制”的街区消费环境。

2015年9月入驻五店市传统街区的海底捞火锅因规范的管理、优秀的服务品质和良好的信誉，广受好评，是五店市传统街区的“诚信示范店”。2018年6月，海底捞员工在五店市老晋江美食街门口捡到一条金项链，通过查询门店监控、排查桌号等方式，将遗失物品通过快递的形式归还给失主。

五店市漫咖啡也是五店市传统街区的“诚信示范店”。2021年4月，五店市漫咖啡员工拾到游客王先生的钱包并及时归还，解了失主的燃眉之急，失主也送来了感谢的锦旗。

据了解，五店市传统街区“诚信示范店”评选已评选“诚信示范店”12家。街区还制定了《诚信经营公约》，公布诚信承诺范围，91%以上商户积极参加创建活动。

五店市传统街区在游客中心还设立志愿者服务中心，常态化提供旅游投诉、特殊人群服务、旅游介绍、免费寄存等便民服务，47.5%以上员工参与志愿服务。

为了更好地服务游客，五店市游客中心也是12315消费维权服务点，对外公开有服务电话，建立投诉和解制度及相关台账，有效投诉处理率达到97%，处理满意率达到96%。

五店市传统街区还按照一户一档的形式，建立起街区内商户的诚信经营档案，及时记录商户信用等级、行政处罚、投诉、荣誉等相关信息。

此外，五店市传统街区充分挖掘闽南历史建筑中的有关诚信方面的家风家训，通过对商家职工进行讲解培训，将诚信经营理念渗透到商户日常经营管理中;配合文明城市创建，贯彻落实诚信建设公益广告发布工作和“文化空间共享计划”，把街区公共场所打造成正能量宣传阵地，常年开展以优秀传统文化和核心价值观为主题的公益宣传活动，为晋江市创建全国文明城市贡献一份力量。