泉州市消费者权益保护工作局际联席会议成员单位和消协组织围绕各自领域的消费维权职责，聚焦消费者反映集中、诉求迫切、危害性大、影响面广的消费诉求问题，积极畅通消费渠道，筑牢消费安全基础，消费者权益保护社会共治水平不断提升，多元共治消费维权新格局进一步夯实。

在中消协开展的城市消费者满意度测评中，泉州城市消费者满意度连续四年稳步攀升。去年，在参加测评的34个三线城市类别中，泉州排名第5位。

近年来，我市各相关职能部门积极畅通消费者诉求渠道，健全和完善跨部门消费维权沟通、联动、多元化解消费纠纷机制。

全市通过12315热线平台共登记受理各类消费者咨询、投诉和举报案件277515件， 同比增长26.73%，为消费者挽回经济损失3792万元;全市通过消费调解协议司法确认209件，为消费者挽回经济损失约47万元。

此外，多部门联动加强有效处置恶意投诉举报行为的工作指导，进一步遏制了职业索赔非法牟利的行为，有效维护良好的营商环境。