东莞轨道交通2号线开通运营满五周年。

累计开行列车497680列次，运营里程1771万列公里，累计运送旅客达2.12亿人次，日均客运量11.62万人次，列车运行图兑现率为99.98%，正点率为99.96%，均高于国家标准。

在列车安全方面，自2号线开通以来，东莞市轨道公司严格落实安全生产方针，截至2021年5月27日已安全运营1826天。同时，加快培养并形成车辆自主架修能力，目前已完成自主精益架修13列，预计2022年上半年完成所有车辆的架修工作。

东莞市轨道公司还持续开展科研及国产化等项目研发，进一步提升地铁列车各系统的可靠性。其运营分公司成功完成制动电阻国产化项目地研发工作，有效降低故障部件更换成本;完成3套新研发的生产辅助设备地安装应用，360度全车检测系统、正线安装轮对在线监测系统、列车加装受电弓在线监测系统，实时观测地铁列车的关键部件运行状态，提升列车服务可靠度指标。

在服务提升方面，该线已加入全国交通联合系统，实现全国交通一卡通互联互通，持续不断丰富购票及乘车支付方式，增强进站乘车便捷度，2号线全线地铁车站闸机和自动售票机均完成多元化移动支付功能改造，实现全国交通一卡通、支付宝和云闪付App过闸进站，为广大乘客提供多样化的乘车购票选择。同时，丰富票卡种类，发行生肖卡，满足市场对票种多样化的需求。

截至2021年5月26日，服务热线累计受理乘客事务共计28033件，其中乘客咨询22333件，乘客表扬4838件，所受理的乘客事务按百分百原则回复乘客。

在战疫防范方面，东莞市轨道公司积极响应疫情防控要求，及时发布信息公告要求乘客进站乘车佩戴口罩并配合做好测温工作;编制通风空调专项清洁方案保持车站空气质量，加强人员培训，严格按照公共场所卫生消毒要求，对车站公共区域进行全面消毒;开展防疫督查，对员工流动、防疫物资使用、通风空调系统设备检修、委外单位防疫工作等情况进行督促检查，保障疫情防控工作有效落实。

截至2021年5月26日，累计完成地铁列车客室内装消杀共计8275列次，及时普查、更换地铁列车混合风滤网、空气净化器，做好地铁列车空调系统消杀工作，满足特殊时期市民出行需求。

记者：谢英君、蒋幸端通讯员：罗芳园