5月18日，海南省优化营商环境工作专班办公室（以下简称“海南省营商办”）组织召开企业首席服务专员试点工作经验交流会，旨在总结试点工作经验做法，挖掘特色亮点，适时在全省推广，逐步构建全方位、全覆盖、全流程、全天候的服务企业长效机制。海南省营商办相关负责人及海口市美兰区、海口综合保税区、三亚市天涯区、三亚崖州湾科技城和澄迈县五家试点单位企业首席服务专员代表参加。

会上，各试点单位踊跃分享好的经验做法，创新工作举措亮点纷呈。在工作机制融合提升方面，澄迈县结合“管家帮办代办”制度、三亚崖州湾科技城结合“城小二”机制、三亚市天涯区结合“固投推进掌上通”系统、海口市美兰区结合“一楼一策、一楼长、一专班”制度为企业首席服务专员推动问题解决进行赋能；在企业服务体系方面，澄迈县构建“一套流程、两个覆盖、三个导向、四个品牌、五项机制”的企业首席服务专员工作闭环体系、海口综合保税区建立每周及每月对企业联系和实地走访的日常联系和常态化服务体系；在企业服务工作创新方面，澄迈县积极打造“县长上门”“集中服务月”等活动品牌、三亚崖州湾科技城利用“我爱崖州湾”APP和961961热线进行工单督办、海口综合保税区创设产业链招商机制等。同时，各试点单位优秀企业首席服务专员代表畅谈工作感受分享意见建议，就试点过程中的突出问题交流互动，海南省营商办针对性地进行答疑解惑。

海南省营商办副主任何霁锋充分肯定了各单位前期为试点工作做出的努力和取得的成效，表示各单位的亮点举措为全省作了很好的示范，指出目前还存在企业服务面不够广泛、企业诉求收集数量不多、解决的问题较少、企业感受度不足等问题。

会议要求，各试点单位要及时总结经验，提炼亮点，为下一步全省推广企业首席服务专员制度奠定良好基础。同时，要积极探索企业服务新方式，将企业首席服务专员工作与其他工作制度协同推进，加强工作考核，树立企业首席服务专员正面典型，加大对外宣传，更大程度畅通政企沟通渠道。

与会企业首席服务专员代表纷纷表示，将积极作为、靠前服务，聚焦企业“急难愁盼”问题，用心用情为企业排忧解难。