原标题:三亚开展全球投资服务热线专项培训

畅通沟通渠道 优化投资服务

近日,三亚市投资促进局联合三亚市热线办公室开展4009-520-520全球投资服务热线的专项培训,进一步做好三亚全球投资服务热线与三亚12345热线并线运行准备工作。

2021年1月设立的三亚全球投资服务热线以中文和英文两种语言服务为主,截至目前接线已经超2000通,人工精准解答企业关注的自贸港政策、行业投资机会和重点园区介绍等问题。

并线工作专项培训会上,三亚市投资促进局与三亚12345政府服务热线相关业务负责人及技术骨干集聚一堂,积极探讨解决并线运行后可能存在的专线处理时限、部门联动等系列难题。

“三亚全球投资服务热线严格执行‘一、二、三’快速响应要求,即做到接听咨询电话后一小时内响应,两个工作日内主动联系反馈。”三亚市投资促进局有关负责人透露,三亚全球投资服务热线与三亚12345热线并线运行后,将进一步加强政府部门之间的协同配合,为投资者畅通咨询服务渠道、解决实际问题。

推荐内容