日前，北京丰台区召开“我为群众办实事”实践活动推进会，部署下一阶段重点任务。记者从会上获悉，丰台区开出81项区级重点民生项目清单，将于年内推出一批惠民便民的实招硬招，实施一批直接造福于民的项目工程，解决一批涉及群众利益的纠纷矛盾，并把实践活动中形成的好经验好做法固化为制度成果。

丰台区要求各单位在“我为群众办实事”实践活动开展过程中坚持问题导向，主动问需于民，通过实地走访、集体座谈、网络征询、设置意见箱和12345市民服务热线等多种形式，找准查实基层和群众的“急难愁盼”问题。在此基础上，丰台区围绕贯彻新发展理念、深化放管服改革、保障基本民生需求、全面推进乡村振兴、推进基层治理体系和治理能力现代化、“接诉即办”6个方面，结合“我为群众办实事”实践活动，针对2020年以来“接诉即办”群众反映强烈的高发、热点诉求，开出扎实推进重点民生诉求问题解决的81项区级重点民生项目清单。

记者了解到，这81项区级重点民生项目清单中，包括了公共场所卫生安全、停车位等小区配套、物业服务不规范等众多群众反映强烈的问题。丰台区将紧盯这些高频问题、高发点位“啃硬骨头”，每月围绕1个主题，选取2至3个具体问题，集中力量开展专题研究，以“小切口”解决一批民生痛点难点问题。对于未纳入“我为群众办实事”计划，但群众诉求量较高的问题，将通过动态调整机制，适时补充到“我为群众办实事”计划中，并深化大数据应用，总结研判问题发生的季节性、地域性和关联性特点，推进“未诉先办”。

“接诉即办”，“办”是关键。丰台区着力完善区街镇联动、部门联动、条块结合的“接诉即办”工作机制。目前已经建立了全区协调联动机制，明确一个问题由一个区级部门牵头主责，相关单位协同配合，充分发挥行业部门系统治理、整体治理、协同治理的作用，帮助基层破解“街乡镇无法解决”的难题。同时通过提级响应机制，要求各街乡镇能够自行解决的问题，及时高效解决;对于超越基层事权的复杂难题，可提请上级行业主管部门协调解决;对于跨行业、跨区域的“老大难”问题，在把问题分析透、责任分析清的基础上，可通过专班提请区委区政府协调解决。