“邦叔，你身体怎么样啊?现在搬进新居习惯吗?我们今日带了志愿者过来帮你理发了。”近日，在番禺区新造镇南约村邦叔家中，前来探访的社工吴晓岚一进门就跟邦叔热情打起招呼。

原来，邦叔几日前谈起想理发但自己行动不便的问题，他向社工吴晓岚反映想找个理发师上门服务。她在收到邦叔反映的“微心愿”后，立即联系志愿者上门为邦叔理发。

“这里社工和志愿者真的很好。因为我平时一个人住，她们就经常过来陪我聊聊天，关心我健康和生活情况，有时还会帮我收拾房屋，这些花草都是她们帮我种的。”当谈起社工对他的帮助，平时沉默寡言的邦叔露出了满意的笑容。

今年74岁的邦叔是南约村一名低保户，之前一直租住在新造公租房。他自2019年中风导致半身不遂后，只能坐轮椅，日常生活难以自理，平时只能靠他年近七旬的妹妹照顾。得知邦叔的情况后，新造镇社工服务站定期组织社工上门探访，并启动社区基金为邦叔购买居家照顾服务。后来，南约村干部唐羡英和社工将邦叔希望修缮祖居的情况向上级反映，在区慈善会和新造镇的大力支持下，区慈善会和新造镇拨出了8万多元帮助邦叔修缮好倒塌多年的房屋，今年3月，邦叔终于住上了新居，实现了多年的梦想。

“自从搬进新居之后，我发现邦叔现在愿意跟别人沟通了，生活态度比以前积极多了，人也开朗了很多。”南约村干部唐羡英表示，自从社工介入服务之后，邦叔心态变化是非常明显的，他也重拾了对生活的自信。最近通过帮邦叔联系上远在美国的儿子，更是让他解开了多年的心结。

近年来，新造镇社工服务站充分发挥资源链接功能，针对性地筹措服务所需资源，培育、发展社区慈善基金，充分发挥社区基金“整合多方资源、实施公益项目、解决社区问题”的积极作用，根据困境群众的社会支持需求，搭建“社区资源中心”，发动企业、社区组织、居民等力量筹集资金、资源，用于辖区困难群众服务。

2021年，新造社工服务站对137名困难兜底群众全部建立“一人一档”动态跟踪服务，针对性提供精神慰藉、物资支持、探访慰问、危机应对等服务，共计服务困难群众累计服务1660人次，包括为22名困难群众开展个案辅导、咨询服务，解决其情绪压力、行为改善、资源链接等迫切问题，收集到86名困难群众的微心愿，筹措物资资源满足其置换小家电、居家清洁、适老化改造、课业辅导等需求，也积极培育不同功能的志愿服务团队协助困难群众完善支持网络，实现长者、家庭、青少年、残障等困境群众全覆盖服务。(记者：肖桂来 通讯员 黄卓鹏)