市民周先生、刘先生反映：自己的车停放在外贸家属院的车位上，7月2日中午被因刮风下雨断裂的树枝砸坏了。自己认为小区物业收了停车费，负有监管责任，应该承担赔偿责任，但找物业，物业说这是自然灾害不管，想知道车停小区被树砸坏究竟该谁赔?

7月7日，三秦都市报以“热线答疑”的形式，将市民反映的问题刊登并邀请律师答疑解惑，同时提请相关管理部门核实调查。昨日，西安市新城区西一路街道办事处就此事回复本报称，接到三秦都市报反馈的相关投诉后，街道办高度重视，经调查该情况属实。

7月2日中午刮风下雨，导致树木倒塌。根据有关规定，小区院内树木的修剪、砍伐等需要新城区城管局进行审批。社区第一时间了解情况，并协助物业公司向新城区城管局进行了汇报、审批，4日审批完成，5日将倒塌树木清理运走。

为避免再次出现此类安全隐患，社区已协调省商务厅出资对外贸家属院内其他树木进行修剪。事发当日，社区也协调物业公司和当事人进行协商，因双方分歧较大，协商无果。接下来，社区将继续协调物业与当事人，如再无进展，建议市民走司法途径进行处理。

下一步，西一路街道办将联系相关部门，加强对小区院落以及道沿树木的日常养护管理，提早排查清除安全隐患，及时处理危树、死树。(本报记者 张晴悦 实习生 王乐)