“警察同志，真是麻烦你们了，这么热的天，特意上门来给我的老伴儿办理身份证，给你们添麻烦了!”家住淮阴区黄河花园小区的郑维芳老太太难掩激动，拉着民警的手不停地感谢道。

19日上午，淮安市公安局淮阴分局王营派出所综合服务窗口接到一个老太太：“我能给我的老伴代办身份证吗，他年纪大了又摔断了腿，每天都需要吃药，现在身份证丢了，无法到银行取钱，也没法报销医保。他没法自己去办身份证，能不能请你们帮帮忙?”经过了解民警得知，老太太叫郑维芳，老伴丁保成已经94岁高龄，曾参加抗美援朝战争。前段时间，老伴因意外摔断了腿，出院后一直躺在家中，生活不能自理，全靠老太太照顾。当天上午，老太太去银行取钱准备给老伴买药，到了银行才发现老伴的身份证丢失了，无法取钱。情急之下，老太太只好拨打王营派出所的电话寻求帮助。得知情况后，王营派出所综合服务窗口民警张安妮当即表示：“奶奶，您不要急，我们上门去帮爷爷办!”

放下电话后，张安妮和同事们一起背上相机、电脑、指纹仪等设备前往郑老太家中。到了老人家中，丁大爷正躺在床上，民警们一边询问老人健康情况，一边帮助老人采集信息。由于老人年事已高，语言沟通比较困难，又因为刚刚摔断了腿，无法配合民警调整姿态。民警们经过半个多小时的反复尝试，终于拍好合格的照片。

据介绍，近年来，淮阴分局一直秉承“全心全意为人民服务”宗旨，认真开展“我为群众办实事”实践活动，为群众提供上门服务、延时服务、优先办理等便民措施，进一步拉进了警民距离，赢得了辖区群众的一致好评，实现了民警与群众的“双向奔赴”。(通讯员 张光前 顾婷婷 记者 朱鼎兆)