想看病却找不到合适的时间,成为不少人就医的痛点。在过去,一些上班族总会发现自己的工作时间和医生的工作时间重合,如果想要看病,要么请假,要么在下班后看急诊,不仅面临“请假难”,而且即使顺利请假,“急诊不急”也是一个问题,因为急诊医生通常要处理完其他急诊患者之,才给普通患者看病。下班时间看普通门诊都这么难,想要看专家门诊,更是难上加难。
为了破解这道难题,很多医院都增设了延时门诊、节假日门诊、夜间门诊等服务。尽管如此,由于参与此类门诊的专家很少,患者在下班时间很难享受到专家提供的诊疗服务。即便一些医院安排专家在周末看门诊,但在夜间门诊,依旧很难看到专家的身影。有些专家是返聘专家,年纪较大,白天看门诊可以,提供夜诊服务,身体可能吃不消。在职专家要承担病房查房、会诊、教学等任务,平时十分繁忙,很难再挤出时间增加夜间门诊,无奈只能将夜诊交给资历较浅的医生。
对于一些只有夜晚才有时间看病、或夜晚突患疑难疾病的患者,仅仅因为看病时间不对,就难以获得专家的诊疗,这反映出现有医疗服务不够细致的一面。因此,动员更多专家看夜诊,甚至使之成为一种常态,是在普及夜间门诊的基础之上再次优化服务,值得借鉴。
专家出夜诊对于优化诊疗流程有着不容忽视的作用。专家是门诊的核心,诊疗的很多流程均围绕专家展开,最典型的表现是,过去专家多在上午和每周的头几天出诊,久而久之,就会让病人问诊出现潮汐现象。当患者扎堆出现在特定时段看病,不仅让药房、检验、影像等医疗服务出现鲜明的时段特点,连布草更换、医疗器械消毒也变得集中。而且,在专家集中出诊的时段,看病最为拥挤,就连停车也很困难。
专家虽然只是门诊医生的一部分,却是对患者和辅助科室最有影响力的一部分。专家分散出诊,专家身后的团队以及其他辅助科室等也会随之分散,患者同样会分散看病。如此,既可化解扎堆看病现象,又能提高资源的利用效率。当更多专家在夜间等特殊时段出诊时,意味着专家分散看病已达到了相当的程度,除了可以给患者带来眼前的便捷之外,就长远而言,对于优化诊疗流程、改善就医体验等均大有好处。