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省生态环境执法系统加强部门协调联动,切实维护群众生态环境权益

少说“不归我管”多想“如何办好”

近日,省生态环境厅收到一份海南“12345”热线转来的“特殊”受理件——有群众专门致电,对我省生态环境信访工作表示感谢及认可。

“我来电是想表扬省生态环境厅认真负责的工作作风,我们之前反映某实业发展有限公司的行为可能污染环境,该厅工作人员了解后立即到现场核查,查出该矿场的确存在问题,并推动问题得到了解决……”给“12345”热线打来电话的女士连连点赞,并请代转谢意。

信访无小事,件件系民生。据了解,生态环境信访件涉及范围广、部门多,处理过程相对复杂,省生态环境执法部门要求,对反映问题的群众要少说或不说“不归我管”,属于生态环境部门职责的立马就办;不属于生态环境部门职责的,要通过加强部门协调联动等方式积极推动解决。

“为及时接办信访投诉、查处环境违法行为,我们站在群众的角度审视和改进工作流程,积极与有关部门、相关市县沟通协调,通过多部门联动将矛盾化解在小、化解在早。”省生态环境厅生态环境保护行政执法局有关负责人介绍。

例如,日前在处理白沙黎族自治县松涛水库非法捕鱼信访件时,省生态环境部门先明察暗访进行核实后,再根据职责将调查情况移交至农业农村部门;在处理昌江黎族自治县建筑垃圾信访件时,及时与省住房和城乡建设部门沟通,共同推进信访件办理。

据统计,去年省生态环境厅“12369”环保举报热线平台共受理投诉举报1894件,办结1763件,办结率93.8%;省“12345”综合服务热线转该厅的环保类工单324件,办结324件,办结率100%;办理群众来信来访信访件35件,处理率达100%。

下一步,省生态环境执法系统将持续加强监管严厉打击环境违法行为,加强协同联动及时查处环境违法行为,依法依规妥善解决群众反映的生态环境问题和诉求,用最严格的执法守牢海南生态环境保护底线。

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