据最新发布的数据，受新冠肺炎疫情影响，2020年，中国重点地区快递服务全程时限为58.23小时，较2019年延长2.03小时。

在14日举行的一季度例行新闻发布会上，国家邮政局市场监管司副司长边作栋发布了2020年快递服务满意度调查和时限测试结果。

边作栋介绍，从月度情况看，2020年1-3月受到疫情显著影响，全程时限明显延长，72小时准时率显著下降。自4月开始，随着复产复工的效果显现，逐步接近正常水平。2020年，72小时准时率为77.11%，较2019年降低2.15个百分点。

2020年不同区域的快递时限有所不同。全国寄往东部地区的快件平均时限为53.51小时，较2019年缩短2.05小时;全国寄往中部地区的快件平均时限为58.42小时，较2019年延长0.80小时;全国寄往西部地区的快件平均时限为68.60小时，较2019年延长4.97小时。

边作栋介绍，从快递服务满意度调查结果来看，2020年，快递服务总体满意度得分为76.7分，较2019年下降0.6分;其中，公众满意度得分为84.2分，较2019年上升0.2分;时测满意度得分为69.2分，较2019年下降1.3分。(记者 刘育英)