(相关资料图)

原标题:我省发布旅行社诚信经营倡议书

把好“导游选派关”保障游客合法权益

3月20日,海南省旅游协会联合海南省旅行社协会发布关于规范经营、诚信服务的倡议书。倡议书提出,全省旅行社、导游服务公司要规范旅行社诚信经营,引导导游员提供优质服务,进一步维护旅游市场秩序,保障广大游客的合法权益。

倡议书提出,各旅行社要严格遵守法律法规,合法合规经营,积极配合旅文主管部门及有关行政执法部门的依法监督和管理,依法与合作商、供应商及游客签订包含安全条款的规范合同,严格执行“一团一报”制度,在全国旅游监管服务平台和海南省旅游电子行程单平台如实、准确备案旅游团队信息并上传旅游合同,不得漏报、瞒报、错报。

倡议书呼吁,各旅行社要坚持诚信经营,注重培育企业质量文化,不组织和接待“不合理低价游”团队,不使用不具备旅游营运资质的车辆,不进入私设旅游景点,不私自变更行程,不搞地域歧视,不强迫或变相强迫消费等,自觉维护旅游市场秩序和游客的合法权益。

在加强管理方面,倡议书还提出,各旅行社及导游服务公司要加强对导游员的业务培训工作,提升导游员专业水平与服务质量,把好“导游选派关”,优先选派服务质量好、业内认可度高的导游。加强对导游的管理和督导,在出团前,对导游的服务质量提出明确要求,要求导游落实“诚信为本、服务至诚”的理念,规范提供导游服务。

推荐内容