受疫情影响叠加，新车销量下滑成为众多企业开展车险业务所要面临的共同困难，但在此期间，中华财险车险保费增速却超越行业，实现保费收入140.77亿元，保费增速4.15%，高于行业增速1.2个百分点。全系统共有22家分公司车险保费增速高于当地行业增速，其中：新疆、河南、广西、云南、山西、深圳等13家分公司超过行业增速5个百分点。

长久以来，中华联合车险始终坚守使命，不断为客户提供高效优质的服务。疫情期间，中华财险积极响应政府防疫号召，快速启动应急预案，所有理赔人员居家办公，并通过在线理赔系统零接触为客户提供理赔服务。即使身处疫区 ，中华联合车险的理赔人员也没有忘记工作使命，不断克服困难，始终坚守岗位，线上解决客户的理赔问题。

同时，在做优车险方面，中华联合车险也一直在努力。中华联合车险首先抓渠道建设，使司控化和渠道效能提升。推进车商渠道“统管专营”，加强总对总拓展,新签约一汽奥迪、福田时代、华宏集团等高端客户，制定车商保险方案，保障车商复工风险。

其次，中华联合车险抓资源整合，不断优化资源配置。完成理赔服务资源管理系统的全国上线推广，实现送修流程实时监控，理赔资源流向清晰，资源利用效率大幅提升。上半年，湖南、重庆、河南、山东、新疆等分公司的维修资源利用率超过70%。

同时，还要抓续保管理，续保率持续提升。强化续保过程管理，运用续保名单批量报价功能，精准锁定未投保客户，强化机构督导和脱保追踪提醒。上半年，家用车续保率52.7%，同比提升5.8个百分点，其中新渠道续保率64.6%，同比提升11.7个百分点。四川、山东、广西分公司续保率提升幅度超过10个百分点。

另外，是抓客户服务，服务质量有所提升。升级“好车险，中华行”服务品牌，宁波、陕西、四川、内蒙古、湖南、河南、新疆等7家分公司荣获服务先进荣誉。发布“九大服务承诺、十大服务举措”，持续增强客户黏性，微信服务号净增关注量19.5万人，小程序注册有效客户净增16.7万人。

最后，中华联合车险抓定价优化，积极应对综合改革。迭代升级车险定价模型，提升风险选择能力；启动定价决策系统建设，做好改革应对系统支持；定期开展定价培训，强化机构队伍建设，集公司之力推进车险综合改革各项准备工作。中华财险相关负责人表示，将抢抓车险综合改革契机，做优车险。车险综合改革即将正式实施，做好车改应对工作，是接下来车险工作的重中之重。

良好的经营业绩也进一步论证了中华财险“做优车险、做强农险、做大非车险”的发展策略。在未来，中华联合车险将配合公司，继续在车险领域为人民提供高效，优质的服务，为社会做出自己的贡献。

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