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近日，网友梦雅发帖称，自己购买了8月2日从上海虹桥飞往福州的机票，起飞时间为下午3点50分，却在起飞当日凌晨4点多收到短信被告知原航班被取消，调整后的新航班比原航班提前3.5小时起飞，最后赶忙前往机场，刚到登机口就开始登机了。对此厦门航空工作人员表示一般航班发生变动的时候，会至少提前一天通知到旅客。特殊突发情况，如果是航空公司的原因，会有相应补偿。（8月17日 新闻晨报“021视频”官方微博）

起飞当日凌晨，航班突然变动，换作任何一位旅客，面对这种情况都会心存疑虑。更令人意外的是，原航班取消后更改的新航班，起飞时间还提前了3.5小时，旅客们的慌乱、紧张可想而知。航班调整无妨，但在旅客被迫改变出行计划时，航空公司应当做好善后工作。

航空交通受到天气、设备等较多因素的制约，航班的变动是正常现象。只不过，以往旅客们遇到的更多是航班取消或延误，改成提前起飞的情况并不多见。实际上，这是一种“航班保护”，即当航班发生变动时，航空公司会优先将原始航班的旅客更改到距离时刻最临近的其他航班上，所以旅客的航班时间提前或延后都是有可能的。

航空公司的做法有其依据，但并不意味着凌晨通知旅客是合理的。且不说凌晨时分是否合适，从旅客收到的短信来看，只说明了航班更改的事实，既没有对原航班取消的原因做出解释，也没有为旅客提供其他的解决方案。根据中国民航局实施的《航班正常管理规定》，如果原航班因航司自身原因取消，航司应向旅客提供餐食或者住宿等服务，即便非航司原因，航司也应协助旅客安排餐食和住宿。所以，无论航班的变动出于何种原因，航司都应该根据实际情况协调旅客需求、提供解决途径，而不是向旅客下达一个冷冰冰的通知。

有关航班变动处理方式的生动案例并不缺乏，今年7月19日，江苏南京一航班因天气原因延误6个半小时，在旅客准备登机时，工作人员直接发现金补贴，旅客表示立刻“消气”了。当然，航班变动究竟如何处理，需要视实际情况而定，各家航司也有不同的补贴标准，但积极、直接地处理方式能够让旅客感受到诚意，更有利于问题的解决。

此外，旅客也不妨积极寻求其他方式规避风险，比如购买航班延误险等，为自己的出行多一重保障。（伏雪莹）