为进一步优化社区营商环境，深化“放管服”改革。昆明拓东街道以“亲”的服务通过精准施策优化政务服务，提升企业投资创业热情；又以“清”的工作态度厘清政府与企业的边界，让辖区企业能够静下心来一心一意谋发展，推动拓东街道营商环境建设迈上新台阶。

党建引领扩大服务效能

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昆明拓东街道结合辖区内楼宇企业众多的优势，建立了恒隆广场联合党委，通过组织覆盖、力量联合、社会动员，以党建引领协调楼宇多方关系，联结楼宇内企业的党组织，为楼宇企业搭建协商共治平台。充分发挥恒隆广场联合党委“服务、凝聚、引领、发展”核心功能，探索建立恒隆联合党委工作联席会议制度，将不同体制、不同行业、不同隶属关系的党组织吸纳入恒隆楼宇党委，整合职能部门资源扩大服务效能，推动楼宇企业营商环境建设工作再创新、再升级。

“企业吹哨、部门报到”快速响应机制

企业的需求复杂多样，为畅通政企沟通渠道，切实解决企业在“全生命周期”遇到的“痛点、难点、堵点”，拓东街道建立“企业吹哨、部门报到”快速响应机制，利用“收集诉求、甄别登记、快速办理、结果反馈、评估监督”五个流程实现闭环管理，将服务触角延伸到“企业门口”，让企业多动嘴少跑路，让部门多办事少设槛，切实解决好企业最关心、最现实的利益问题。

昆明首家“营商环境定点服务站”

拓东街道建成昆明首家“营商环境定点服务站”——恒隆营商环境助力站，以便为企业定点提供优质高效的“套餐式”服务，为楼宇和商圈的企业提供“政策咨询、现场专办、帮办代办、会商联办”的“套餐式”服务，变传统的“坐等上门”为主动的“贴身服务”，实现了企业办事“零距离”，办事效率“零延误”，审批环节“零障碍”。

量身定制个性化服务

按照企业不同性质和需求，拓东街道采取“互联网+政务服务”线上线下相融合的服务方式，围绕商圈企业的诉求和办事需求，形成“企业办理高频事项清单”，为企业提供全方位、多元化的服务。主动当好“店小二”，通过“政策咨询、现场专办、帮办代办、会商联办”等服务形式，实现入驻企业办事“不出楼宇”、员工办事“不出商圈”。

对各类企业有针对性进行回访

拓东街道在针对各类企业做好服务的基础上，安排专人定期对企业进行走访。工作人员通过入户上门、电话微信等方式对街道营商环境服务态度、效率、流程设置、办事效果等方面的满意度进行调查，及时了解企业诉求，收集意见建议，帮助企业完成业务“就近能办、少跑快办”；同时通过街道营商季等形式，与企业面对面交流，知晓企业困境，宣传助企政策，解决企业难题。

云南网记者段芃