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“西洒农贸市场很多摊位不固定，存在占道经营现象……”近日，文山壮族苗族自治州西畴县“接诉即办”平台收到了这样一条留言。随后，这条信息经流转中心分配，不到10分钟就被准确派单到县城乡管理综合执法局，该局安排管理人员进行处置。

今年8月，西畴县“接诉即办”平台正式上线，全县基层社会治理水平进一步提档升级。这是西畴县政法机关不断拓宽工作思路、创新工作方法，积极探索“智慧+”基层社会治理新模式的缩影。

近年来，西畴县积极推进社会治理和城乡管理精准化、高效化、智能化发展，不断提高社会治理智能化水平，着力构建共建共治共享的新发展格局。

畅通数据集成渠道，是推进“智慧+”基层治理和服务的关键一招。西畴县通过深入实施“雪亮工程”和“平安乡村”视频监控项目、建设“智慧西畴”服务管理指挥中心和乡（镇）综合治理指挥中心等，实现了对县城区内社会治安、公共卫生、城市设施维护等领域的智慧化监管，同时构建起覆盖县、乡（镇）、村、组、户的基层社会治理智慧防控内外圈，为基层治理智慧化升级和“平安西畴”建设提供了有力保障。

在柏林乡社会综合治理指挥中心，记者见到了一个融合乡、村、组主干街道及重点水域等公共场所的探头视频和各类民情诉求数据的智能大屏。“依托柏林乡社会治理数字化管理平台建设，我们实现了对乡、村、组三级的实时信息化掌控。一旦发生紧急情况、矛盾纠纷、社会治安等问题，都可以通过系统实时反馈到网格，实现远程指挥调度。”指挥中心工作人员解天贵介绍，通过搭建“柏林知声”数字化平台，全乡网格事项工作流程实现优化，并形成了基层治理线上线下双网格两轮驱动模式，以“小网格、大治理”格局确保政法工作触角入村到户，各类信息处理及时、零遗漏。

“智慧+”让基层治理更精准，也让群众的幸福感和安全感更加充实。在柏林乡老克田村，智慧化平台“掌上治村”不仅让每位村民都能实时掌握村内情况，还满足了村民们线上线下同步议事、内容共享、调解双维等需求，将矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。老克田村已实现15年未发案、10年矛盾不出村，矛盾纠纷调解成功率达100%。

随着“智慧+”基层社会治理的深入推进，各地工作成效日渐凸显——在兴街镇新兴社区，西畴县通过不断延伸基层党组织链条、规范社区综治中心建设，推动居民自治进程，探索特色社区“智治”道路，扭转了过去纠纷多、矛盾多的治理困境；在兴街镇东升村，当地政法委干部利用村级综治中心建设互联网直播平台，常态化开展线上线下“法律小讲堂”，推动村民的法治意识、自治能力明显提高……

截至目前，西畴县通过数字化建设，已实现公共安全视频监控建设联网应用全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控。今年上半年，群众安全感和执法满意度达90%以上，排名全省第35位。

云报全媒体记者李丽朱光清