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昆明市五华区丰宁街道始终顺应辖区居民民情民意民心，对居民诉求高度重视，切实做到接诉即办、行动迅速、处置到位、不留死角。

8月6日下午，丰宁街道接到昆明市网格五华分中心市民来电，位于丰宁街道虹山东路249号居民楼下建造洗碗池，堆放泔水桶、蜂窝煤、垃圾等，严重影响通行和空气质量，希望有关政府部门调查处理并给予制止。接到投诉后，丰宁街道城管中队和城市管理综合服务中心立即启动“接诉即办”网格化管理工作机制，迅速响应、接诉即办、立即行动，快速高效为民解忧，用实际行动提升百姓的幸福感。

工作现场工作现场

经城管中队工作人员现场核实，虹山东路249号居民楼下现场与市民反映的问题完全相符且属实，应当及时给予清理，还居民干净、安全的生活环境。根据《物业服务收费管理办法》第二条物业相关规定，并通过与物业和沿街商铺进行深入沟通交流与政策讲解，该商铺负责人认识到错误并于8月11日主动配合执法人员进行清理，截至8月11日上午，虹山东路249号居民楼下占道现象完全清理完毕。

接下来，丰宁街道对老旧小区进行排查此类现象始终坚持“零容忍”态度和“发现一起，处理一起”的办案原则，始终保持高压态势，严格执行《物业服务收费管理办法》相关规定，有效及时解决群众诉求，缓解舆情矛盾发生，拿出绣花的功夫解决群众的诉求，将保障居民生活环境工作做细做深做实。

云南网通讯员 吴骞