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“你们银行能兑换老票子吗?”

4月24日上午，一位老年客户来中信银行岳麓山支行询问能否兑换破旧零钞，支行工作人员热情接待了客户。

支行会计经理立马翻找第四套人民币兑换网点信息。随后，客户缓缓地从塑料袋中拿出一张主体色调为红色的泛黄10元钞票，会计经理判断，这张钞票不属于第四套人民币，这种票面只在分行举行现金知识培训课堂上见过。

客户说：“这张钱我已经收了很久了，背面也贴了旧报纸，太破旧的老票子也没有什么收藏价值，我一直没能换掉，您这边要是不能兑就算了，我就问问。”支行工作人员表示，“您先别着急，我们银行工作人员马上确认一下。”

支行确认10元老票子是第三套人民币后立马联系分行现金管理人员，在与人民银行长沙中心支行取得联系后，确认该钞票目前可以兑换，但整个长沙只有长沙银行长沙分行营业部可以兑换。

考虑到客户年纪较大，中信银行工作人员与长沙银行营业部确认兑换事实后，将兑换网点的地址和电话告知客户。客户脸上露出了灿烂的笑容。