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据美国有线电视新闻网(CNN)，美国交通部长皮特·布蒂吉格(Pete Buttigieg)当地时间12月27日警告称，他将追究美国西南航空公司大面积取消航班的行为，并说已经和西南航空的首席执行官鲍勃·乔丹直接交谈。如果有证据表明西南航空公司未能履行其法律义务，交通部准备对其罚款，但布蒂吉格补充说，美国交通部将仔细研究西南航空一贯的客户服务问题。

“他们的系统真的已经完全崩溃了，”布蒂吉格说，“我明确表示，我们的部门将追究他们对客户的责任，既要让他们度过这个难关，又要确保这种情况不会再次发生。”

根据航班跟踪网站FlightAware的数据，截至美东时间12月27日23时45分，美国境内近3200个航班被取消，其中约有2691个是西南航空公司的航班。这几乎是西南航空当日所有航班的三分之二。当日，竞争对手阿拉斯加航空公司有10%的航班被取消，联合航空公司只有3%。在12月28日已经取消的2680多个航班中，几乎所有的航班都属于西南航空公司，所有其它美国航司加起来只占大约155个。

西南航空CEO鲍勃·乔丹在周二晚的声明中说，该公司正在尽一切努力恢复正常运营，对在下周前回到正轨“感到乐观”。早些时候，西南航空称将在几天内运营大约三分之一的定期航班。

（文章来源：界面新闻）