随着一年一度的“黑色星期五”即将登场，北美消费市场弥漫着紧张的气息，缺货、涨价、交付延迟……与此同时，针对线上零售巨头亚马逊的黑五罢工热度正一步步升级。

缺人、缺货……

当地时间11月24日，《华尔街日报》报道称，目前全美境内，有数百万零售工人在为“黑五”的购物大潮而紧张工作。

纽约州奥尔巴尼Crossgates购物中心某家零售店的经理杰西卡·里文伯格(Jessica Rivenburgh)表示，这几天，有一些“愤怒的顾客”因交货延迟和售货员产生冲突，让她感到心累不已。

里文伯格回忆，在去年“黑五”前后，百货商场的气氛更为紧张，一些购物者对口罩政策和漫长的排队感到不满。到了今年，虽购物人数有所回流，但却没有足够的商品和员工来满足购物者的需求。

美国零售联合会的数据显示，与2020年相比，美国在今年11月和12月的零售额将创下历史新高，即便如此，沃尔玛、塔吉特等零售店还是决定在感恩节(25日)当天关闭部分店面。

一些连锁零售品牌，例如Gap、Urban和维密在最新的收益报告中表示，由于库存短缺，他们或将错过“黑五”的最佳销售机会。

咨询公司Alix Partners零售业务全球联合负责人乔尔·宾斯(Joel Bines)表示，虽然消费者目前对供应链崩断和货品短缺这一事实“有所认知”，“但他们并没有因此对零售员工更加宽容”。

路易斯安那州的一家沃尔玛收银员彼得·诺顿表示，从感恩节、“黑五”到圣诞节的这一个月对沃尔玛的工人来说是最糟糕的工作时间，大量的客人涌进来，因为缺货等问题对销售人员颐指气使。诺顿说，零售人员只是希望自己能得到更多的尊重和补偿。

伊莎贝拉·伯罗斯(Isabela Burrows)在密歇根州的Pet Smart商店工作，这是一家宠物用品店。伯罗斯表示，她几乎每天都要数次向顾客解释猫砂、猫粮为何会断货，许多商品的价格也上涨了，这导致了一些粗鲁评论。

伯罗斯表示，自己只是想让消费者明白，作为一个销售员的她不是万能的，“我感觉人们有时会忘记这一点，我们其实也是人”。

计划罢工

就在货物短缺、成本上涨令零售商头痛不已的当口，工会又开始计划罢工了。

据悉，由全球70个工会和组织组成的联盟“Make Amazon Pay”正在计划一场罢工，总共有25项诉求，包括提高工资、延长带薪病假、缴纳更多的税款等。“黑五”当天，该联盟拟在世界各地的亚马逊工厂、仓库、数据中心、办公场所和炼油厂等地举行罢工活动。

该联盟在一份声明中说：“我们是来自世界各地的工人、活动家和公民，亚马逊拿的太多，回馈的太少，是时候让亚马逊有所付出了。”

德国工会领头则建议亚马逊工人在今晚就开始罢工，该工会成员达到了200多万人，最近一次组织罢工是在今年6月，亚马逊一年一度的会员日期间，工人们在德国境内的7个地点举行了为期三天的罢工。

德国在2020年为亚马逊贡献了296亿美元的销售额，趋势研究显示，在今年“黑五”花费超过5000欧元的德国消费者人数要比去年高出一倍，尚不清楚此次罢工会带来多少影响。

（文章来源：国际金融报）