当日15时许，一名客户前往柜台办理11000元现金取现业务。办理过程中，柜员马聪颖按照反诈工作要求，主动询问该笔资金的用途与来源。客户神情恍惚、言语含糊，称钱款是他人归还的欠款，转账方目前身处深圳。马聪颖进一步核实转账人相关信息时，客户无法直接说出对方姓名，需要翻阅手机才能作答，一系列反常举动让工作人员警惕性提升。主办会计汪丽沙随即调取客户账户流水开展核查，发现该笔资金实际由成都个人账户转入，转出账户属地与客户描述情况存在明显出入。

为落实早识别、早预警、早处置工作要求，保障客户资金安全，大堂经理张丹丹对照该行《11类业务场景反诈履职清单》开展核查，发现客户加入名为“孵化园项目”的微信群，群内多人持续私信催促客户确认取现进度，沟通模式高度契合电信网络诈骗典型特征。综合客户前后说辞矛盾、资金流转地点不符、社交群组存在异常等多项疑点，网点判定该笔取现业务涉诈风险极高。

网点当即启动反诈应急处置流程，暂停办理其取现业务，与此同时，解五支行快速落实警银联动处置机制，第一时间联系辖区民警，报送客户信息、账户流水、可疑微信群等关键线索，完整留存沟通资料，积极配合公安机关开展联合研判与后续核查。随后，工作人员向客户开展反诈警示教育，细致拆解骗局套路，讲解虚假投资、刷单返利、网络传销等高发诈骗手段。客户幡然醒悟，连连向网点工作人员致谢，并表示今后不会轻信陌生投资项目，谨慎对待陌生资金往来。

事后，贵阳市南明公安分局遵义路派出所向解五支行送来表扬信，高度肯定汪丽沙、马聪颖、张丹丹三名员工敏锐的风险识别能力，表扬三人主动配合公安侦查、扎实开展反诈防范、参与社会治安联防联控的突出表现。

下一步，贵阳农商银行南明支行将持续深化警银联动反诈模式，常态化开展风险隐患排查、反诈宣传教育，不断织牢织密金融安全防护网，精准斩断电信诈骗资金链条，全力守护群众“钱袋子”，维护区域金融稳定与社会治安秩序，切实保障人民群众切身利益。