2024蓝凌首期智驭组织效能课在深圳圆满举行！
本次效能课由蓝凌研究院院长夏敬华博士、中兴有线产品经营部员工能力提升总监刘芳、蓝凌知识管理咨询总监李雅莹三位老师联合授课,课程涵盖aiKM方法论、场景变革、实施路径、案例实践等众多内容,包括课程讲授、互动交流、小组PK等多个环节,吸引了覆盖制造、央国企、金融、科研院所、软件等各个行业及领域的60+名企学员积极参与,共探AI大模型时代的知识管理之道!
Part1 干货分享
aiKM:场景变革,双能驱动
蓝凌研究院院长夏敬华博士、中国知识管理主要倡导和推动者
夏敬华博士表示,知识是AI的起点,企业没有知识管理就没有专属AI能力!蓝凌独创aiKM双能驱动方法论,以知识管理“场景变革”为牵引,有效“知识赋能”为目标,“知识智能”技术为手段,助力打造生成式人工智能时代组织的核心竞争力。
知识赋能是“知识、业务、人”的有效连接,是知识管理成功的关键标志;通过知识内容体系化(以一库两地图为核心,实现存量盘活)、知识场景服务化(用主题知识、业务伴随和知识空间,做精场景)、知识决策支持化(主题知识图谱、业务对象图谱、人才画像图谱),赋能组织发展。
知识智能是组织“石墨数据”到“钻石知识”的提炼应用,是图谱、语义搜索等AI技术的整合;组织构建更强大的知识护城河,对于大模型是利用而不是拥有。知识智能,将以Copilot、Inside、Agent三种形态,承载知识内容智能、知识场景智能、知识决策智能的价值创造。
以大模型为底座,重新定义知识库
中兴有线产品经营部员工能力提升总监刘芳
刘芳老师介绍,有线产品经营部是中兴通讯研发三大支柱之一,为进一步提升院级能力,解决“重复造轮子”的问题,于2021年构筑了有线经营部知识管理统一平台“有线大学堂”,将知识创新融入研发的每一个环节,并与研发工作场景和工作流程整合,促进人与人、人与知识、知识与知识的连接,促进知识的流动、扩散和裂变,形成了知识型创新组织和可持续的创新体系。凭借优秀的知识管理创新实践成果,曾获“2022 全球MIKE大奖”“2022 China MIKE卓越大奖”。
伴随业务的快速发展,原有知识库的建设也出现了新的挑战,即“无法量化知识对绩效的支持”。为此,有线经营部以大模型为底座,重新定义了知识库,通过将AI大模型、知识图谱、RAG等技术与知识、研发业务相融,推动知识转化,促进知识消费,支持高效研发。
刘芳老师举例介绍,“基于知识图谱的全生命周期文档知识运营管理解决了文档难找、查询成本高、消费效率低3大问题;基于Agent打造的‘智能问数’‘有线研发智慧伙伴’等,有效支撑了组织绩效的提升;而宙斯系统的应用则通过助力新硬件联调提效了知识管理,主控核心流程联调从4周缩短到2天,光板软硬件联调时间从28天缩短到3天。”
Part2 小组PK研讨
讲师授课后,进入到“学员智慧碰撞”环节,蓝凌知识管理咨询总监李雅莹老师带领学员们就知识管理建设进行了深度的研讨。
各小组学员积极发言、踊跃PK,结合自身企业具体情况,总结KM建设成效,剖析KM建设所面临的问题,思考下一步的实施优化路径。3位讲师就各小组的成果汇报进行点评,为学员们下一步的知识管理工作推进释疑解惑。
Part3 学员感言
经过为期1天的学习,学员们收获满满。一起来听听他们的感悟。
中国国际海运集装箱(集团)股份有限公司 高贝磊:
这次知识管理培训留给我十分深刻的印象,夏博通过案例研究和实践案例分享,帮助我们在实践中更好地理解和应用知识管理的方法和工具。
我学习了如何有效地管理和组织知识,以及如何将知识转化为实际应用。例如:知识管理和公司的战略的关系和应用,很多优秀企业组织的知识管理的做法和原则;我们自己企业知识管理落地应该使用知识管理工具和技术,如知识库、知识地图、知识图谱等。
在现有AI大模型时代,如何实践知识管理的落地原则、步骤和方法,很喜欢夏博的这句话“知识是AI的起点,企业没有知识管理就没有专属的AI能力”。这次培训不仅让我学到了知识管理的理论和实践,还让我认识了许多志同道合的优秀企业代表,建立了广泛的人脉关系。
华夏银行深圳分行 王思涵:
聆听夏博的KM课程后,我对知识管理有了更加系统化和深刻的理解。夏博以其渊博的知识进行了深入浅出的讲解,通过丰富的案例和实际应用场景,清晰阐述了知识管理的发展历程,囊括理念、发展、应用等各个维度。
课程中,不仅熟悉了知识管理的理论框架,更了解了一系列实用的方法论和应用工具。我认识到知识管理对于企业的重要性,它能帮助我们萃取和传承显性、隐性经验,实现业务伴随和知识场景化,有效收集、整理、存储和分享知识,提高个人和团队的工作效率。
KM不仅仅是技术和工具的应用,更是一种管理理念和文化的塑造。相信通过构建知识地图、实施知识场景服务化、决策支持化等措施,可以显著提升组织的运营效率和创新力。
天集产城集团有限公司 张和平:
带着AI对企业OA系统、降本增效、员工成长等有什么帮助的疑问,我参加了本次课程。听了夏博的讲课,使我对企业内部知识管理认识有所改变。
针对公司知识管理散乱,系统性不足、流程阻碍等问题,如果有这样的蓝博士AI知识管理库,就可以解决许多常见企业难题,如:每一名新员工都要问系统怎么用?oa流程怎么发起?这个事项流程该用哪个流程模板?
科技在进步,AI的技术从2020年陆续进入大众视野,将会应用到各行各业,AI技术将会越来越成熟。无论是企业公司,还是个人,一定要敏锐深入行业洞察,超前视角地研发布局,持续不断积累技术,通过前瞻性规划布局AI,抢占市场发展先机,才能在AI技术的风口浪尖上有立足之地!
至此,“AI超能力 KM新价值”蓝凌智驭组织效能课·深圳站圆满结束!未来,数智化办公专家、知识管理领航者:蓝凌软件,愿携手更多客户、伙伴,不断深化和完善知识管理相关应用,用知识赋能组织提效率、增效能!
下一站,8月24日,蓝凌智驭组织效能课·南京站,诚邀您共聚!
