近几年来,“代理退保”黑色产业链作为保险业的毒瘤,已越来越严重的扰乱了正常秩序,更严重损害了消费者的利益,让消费者不仅经济遭受损失,而且痛失保障,追悔莫及。

【案情回顾】

代理退保,恶意投诉

2017年,L女士为其爱人Z先生投保某重疾险产品组合,重疾保额12万。2019年11月L女士无意间看到代理退保的宣传广告,抱着尝试心态与退保中介取得联系。退保中介自称是专业律师,对其所购买保单进行分析,告知该保单没有任何价值和意义,于是L女士在其怂恿下编造理由要求保险公司全额退保。公司工作人员将L女士约至公司进行沟通劝导,对保险责任再次详细讲解,并进行监管代理退保风险提示。经过2个多月的深度沟通及调查核实,公司发现L女士投诉内容与实际情况不符,故未满足其全额退保的诉求,但L女士不顾工作人员劝解,认为保单无用,执意办理了退保。

被骗退保,后悔莫急

2021年1月,L女士再次来到公司,称其爱人因脑出血住院,申请办理理赔。经查询,其爱人作为被保人的保单已退保,无法申请理赔。L女士痛哭流涕,称其被黑产欺骗,不但没有全额退保,还被收取了高额中介费,同时个人相关证件及多项个人信息被中介获取,进退两难,最后导致失去保障。现在爱人出险,在医院一天2000多元的开支,若保单交费有效还可以有12万的保额应急,真是后悔至极。

【案例分析】

恶意“代理退保”真面目

一、个人信息,严重泄露,惨遭倒卖

作为专业的非法“代理退保”机构,中介以“代理”名义收集消费者的姓名,电话,身份证号,家庭情况,家庭住址,工作地址等个人信息。当退保完成后,个人信息会被多次倒卖,不仅造成信息泄露、危害个人信息安全,而且消费者将被各种“客服”骚扰,严重影响个人的正常生活。

二、个人资金、信誉严重受损

退保机构的目的是打着帮消费者维权的幌子怂恿退保,赚取高额代理费。其中,有的代理费用高达30%-50%,最后即使退保成功,事实上资金是进入了中介的腰包。对于消费者而言,不仅要遭受资金损失,同时还会使个人征信受到不良影响。

三、失去正常保险保障

保险已经成为我们日常生活不可或缺的一部分,对于我们抵御重疾、意外的经济风险起到很好的规避作用。但是退保中介为了短期利益,蛊惑消费者进行退保,造成保障缺失,到真正需要的时候再无保障!

拒绝黑产,依法维权!

或许有人会问,非法“代理退保”害人害己,如果我们真的遇到各种问题,该怎么办呢?非法“代理退保”作为黑色中介,其行为已严重涉嫌违法。

我国各地银保监会提示正确理解保险,各地公安也高度关注,重拳出击查处退保退费的组织和个人,并提醒广大消费者谨防个人信息泄露、避免资金、征信受损或遭受诈骗风险。

事实上,正常的维权方法非常多,公司渠道、法律渠道、各种官方的保险消费者维权渠道,都可以帮助我们更好更快地解决问题和维护权益。

金融知识普及月,平安人寿上海分公司温馨提醒您:擦亮双眼,提高警惕,保单问题先与保险代理人联系,莫要轻信他人所言,最终酿成大错。

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