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十年来，文山壮族苗族自治州政务服务系统不断优化政务服务，深化“放管服”改革，推动政府职能转变，加快推进和完善公共资源交易体系，不断提升“互联网+政务服务”“互联网+公共资源交易”水平，持续为全州企业和群众提供优质服务。

深化“放管服”改革成效初显。十年间，文山州制定出台了一系列政策措施，全力推进行政审批制度改革，为各类市场主体减负担、增便利。为提高行政效能，全州积极推进行政审批事项，取消下放承接工作，并根据党政机构改革部门实际新设、撤并、调整，抓好事项进驻和事项动态管理。同时组织行政审批部门重新梳理编制权责清单、行政许可事项基本目录等清单，督促相关部门依类办理，并编制了《文山州州级部门行政审批项目目录》等“六张清单”，印发《文山州推进行政审批及公共服务事项标准化工作方案》推进行政审批标准化建设，优化行政审批流程，最大限度地限制和约束行政自由裁量权。

“互联网+政务服务”能力不断提升。按照“应进必进”“进必授权”要求，全州政务服务部门全面推进政务服务事项进驻各级政务服务中心和为民服务站窗口，进行集中办理、集中服务，推动线上办事“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”改革。10年来，全州各级政务（为民）服务中心（站）共受理行政许可和公共管理服务事项3973.55万件，办结3958.7万件，办结率99.57%。

综合窗口设置全面推进。十年来，全州对部分部门的事项进行委托代办，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，实现“一窗受理、综合服务”；利用网上办事大厅、微信公众号、自助服务终端等平台，推行“一号一窗一网”服务，做到“一窗受理”和“一窗出件”，并积极抓好“一部手机办事通”推广运用。自2019年1月“一部手机办事通”上线以来，全州共计上线23个主题1133个事项，累计办件量466万件，注册量及办件量均处于全省前列。

2021年，全州各级政务服务中心设立了“办不成事窗口”和惠企政策“一站式”服务窗口，进一步推进解决好在常规窗口非企业、群众自身原因“办不成事”的问题，并向市场主体提供政策发布、创业培训、用工对接、金融支持、政策申领等服务。同时全州“跨省通办”也取得积极进展，目前已与贵州省安顺市政务服务中心和贵阳市云岩区政务服务中心签订了“跨省通办”协议书，婚姻登记预约、公积金明细查询等103项高频政务事项实现“跨省通办”。

公共资源交易实现提质增效。十年来，全州公共资源交易体系得到不断完善，公共资源交易综合服务质量不断提升。按照“统一进场、管办分离、规则主导、全面监管”的运行机制，文山州不断建立健全管理制度和交易规则，规范运行机制，扩展交易类别，确保所有公共资源交易项目100％进场交易。特别是2017年以来，完成了“一网三平台”的部署运用，并在推进公共资源交易平台整合共享上取得良好成效，基本实现了全州公共资源交易全流程电子化和远程异地评标目标。2021年，在省对州公共资源交易平台整合共享考核中，文山州考核得分100分。

2022年6月，文山州制定印发《文山州进一步规范公共资源交易加强监督管理工作八条措施》，进一步明确和压实项目业主、监管部门、投标企业、代理机构、评标专家、交易中心等六方交易主体责任，持续加强和规范公共资源交易监管，推动全州公共资源交易营商环境持续向上向好。2012年至2022年，全州累计完成公共资源交易项目25462个，交易金额2170.59亿元，节增资金54.1亿元。

云南网记者李丽 摄影报道