中华人寿怎么样

随着消费理念的不断升级，越来越多的客户对于保险服务体验提出了更高要求。中华人寿石家庄中心支公司自开业以来，牢固树立“感同身受、便捷至诚”的服务理念，积极践行“诚信、高效、专业，简单、便捷、贴心”的服务承诺，坚持以客户为中心，致力以服务赢得客户，打造中华人寿服务品牌。

中华人寿怎么样

通过为客户提供包括电话医生、重疾绿通、院前急救和全球紧急救援等不同类型的增值服务，不断巩固和发展优质客户群。依托科技赋能，创新保险服务流程，目前已在投保、保全及理赔等全流程实现线上服务，并将人脸识别、OCR技术、电子签名等科技手段应用于各个运营服务场景中，投保环节“简e复”，保全环节“e动保全”，理赔环节“简e赔”，并开通电子化回访，真正打造了智慧服务新模式，给客户带来“指尖上”的服务体验。

中华人寿怎么样-发挥保险作用 支持复工复产

面对突发疫情，在中华人寿总公司的统一部署下，中华人寿石家庄中心支公司就迅速推出一系列应急措施。春节期间，紧急排查客户出险情况，主动联系客户，协助办理理赔及相关协助服务；通过全国统一客服热线95585及微信公众号多种方式24小时全时段受理理赔报案；取消了因新型冠状病毒就诊客户的就诊医院等级限制，并对该类客户派专人指导理赔办理，简化理赔手续，启动理赔绿色快速处理流程。结合疫情防控形势发展，为客户提供7*24小时全天候、零距离、零接触的线上服务，包括核保咨询、健康咨询、保单查询等服务，满足客户在线投保、理赔、保全及业务咨询等多方面需求。疫情期间，保险服务始终保持畅通，不间断优质理赔服务获得客户赠送“服务到位，理赔及时”的锦旗致谢。与此同时，扩展部分长期疾病保险产品的保障责任5414单，针对保单续期提供免息复效等优惠政策，赠送意外伤害保险1309份，为广大客户防控疫情风险、复工复产提供了保障和支持。

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