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日前，昭通市印发《昭通市帮办代办服务制度实施办法（试行）》《昭通市企业联络员制度实施办法》《昭通市涉企检查报审制度实施办法》，进一步优化全市营商环境，切实提高重点项目、招商引资项目及高层次人才等对象服务效率，推动重点项目、产业项目、招商引资项目快速落地。

《昭通市帮办代办服务制度实施办法（试行）》明确了服务范围、工作原则、重点任务、工作要求。该制度为重点项目、社会投资项目提供咨询、审批全流程帮办代办服务；为特殊人群（高层次人才、老年人等）提供咨询、指引、陪同办理、上门代办等帮办代办服务。自愿委托、无偿服务。重点项目、重点招商引资项目及特殊人群均可申请帮办代办服务，除法律、法规明确规定的事项外，一律免费提供，不得人为设置关卡，不得损害公共利益和群众合法权益，做到代办不包办，到位不越位。便捷高效、主动服务。对属于帮办代办范围的事项，即时受理、快速承办，限时办结、及时反馈。对不属于帮办代办服务范围的事项，说明原因、做好解释。上下联动、协同服务。按照属地管理的原则，市县分级落实帮办代办服务，相应审批服务部门协同办理。县级审批的项目（事项），由县级帮办代办中心负责；市级审批的项目（事项），由市级帮办代办中心负责；省级及以上审批项目（事项），由市级行业主管部门负责协调对接。

据悉，昭通市将组建帮办代办队伍，通过选派、政府购买服务等方式，在市县两级政务服务中心和3个省级开发区成立政务服务帮办代办中心，建立协同、高效、便捷的政务服务帮办代办机制，组建专门队伍，设置专区专窗，针对不同群体提供多样化、个性化、便利化服务，重点项目实行代办专员制，1个项目（事项）明确1名代办专员，特殊和较复杂项目（事项），按需配置代办专员；强化帮办代办队伍建设，按照“觉悟高、作风正、业务精、能力强、态度好”的原则，调整充实帮办代办服务人员；制定帮办代办服务流程，各级帮办代办服务中心收到申请后，及时研究回复，对不符合条件的，出具不予办理通知书，并告知原因。对符合条件的，按相关流程办理。

该市实施《昭通市企业联络员制度实施办法》，旨在深入推进干部作风大提升和营商环境大提升专项行动，扎实推进“千名领导挂千企、当好暖心店小二”主题活动，真诚倾听企业意见建议、真心帮助企业排忧解难、真情助力企业发展壮大，进一步架起联络企业“友谊桥”，打造服务企业“先遣队”，开通问题办理“直通车”；实施《昭通市涉企检查报审制度实施办法》，旨在进一步规范涉企检查行为，着力解决涉企检查频次多、程序繁、效率低的问题，切实减轻企业负担，促进企业正常发展。

云南网记者 谢毅