走访群众930户次、市场主体4906家，收集问题、建议9大类63项;处置群众各类诉求3110起次，处置率100%、群众满意率98.6%......这些数据的背后，是威海经开区市场监督管理局畅通渠道问需于民，营造“放心消费”良好氛围的工作成效。

今年以来，经开区市场监管局创新工作机制，狠抓工作落实，坚持把窗口办理的“提质增效”变成“服务品牌”，把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，把“等群众上门”变为“送服务上门”，聚焦群众“急难愁盼”推动“我为群众办实事”实践活动深入开展。

经开区市场监管局深入开展“放心消费在经区”品牌创建活动，创建韩乐坊美食街、皇冠中学南北街两个“放心消费示范街”和韩乐坊社区、馨安社区两个“放心消费示范社区”，辐射周边商圈打造了14家“消费维权服务站”，综合运用行政调解、线上线下无理由退货、赔偿先付承诺等方式，走出了一条“小纠纷不出商场、大纠纷不出商圈”的高效维权之路。现场解决消费矛盾纠纷126起，为群众挽回经济损失50万余元。

经开区市场监管局本着为群众、为企业高度负责的原则，扎实开展冷链食品疫情防控，筑牢群众生命健康安全防线。下发冷链、非冷链督办共计241期，检查生产经营单位628家，发现问题1732个，停业整顿4家，公开曝光4家，均已完成整改;严格集中监管专仓管理运营，确保进口冷链食品在第一道关口彻检彻控。成功处置涉阳进口巴西冻猪肉、进口冻墨鱼1200余吨，入仓货柜92个、2260吨，已全部安全出仓。今年以来，经开区市场监管局共收到各类感谢信5封、锦旗4面。

经开区市场监管局聚焦民生践行使命，通过精准指导服务+便民利企政策，外资服务更加优化，目前共办理容缺受理12项、简易注销10家。在经开区市场监管局外资窗口，当鸿瑞尊医疗公司的工作人员得知虽然少带了一份材料，但仍可以走“绿色通道”先拿到营业执照的时候，竖起了大拇指;联欢贸易有限公司申办人郐女士因企业成功简易注销，对便民利企政策连连称赞。

聚焦民生重点领域、重点环节、重点时段和重点场所，经开区市场监管局创新监管模式，开展专项整治，筑牢新冠疫情、食品、药品、特种设备、重大产品质量五大民生领域安全防线。坚持风险分级管控和隐患排查治理“双重预防体系”模式，推进特种设备全链条闭环监管;深化信用风险分类制度改革，实现对守信企业无事不扰、对失信主体利剑高悬;在全省率先推行药店远程审方平台，有效解决职业药师不足问题。截至目前，共开展各类执法检查13500家次，立案136件，下达处罚决定94件、罚没款64.8万元。

(记者 郑莉 通讯员 朱斌 宗燕)