为规范消费者权益保护工作，提高金融服务水平，构建和谐稳定的金融消费关系，近日，邮储银行廊坊市分行组织邮银消保联络员开展消费者权益保护及消保知识竞赛培训，培训中对客户投诉管理工作形势进行了着重分析，重点学习了《消费者权益保护知识竞赛题库》，培训课程结束后，根据培训内容统一安排现场闭卷考试，切实提升了全区人员消费者权益水平。

长期以来，该行高度重视消费者权益保护工作，畅通投诉受理渠道，优化投诉管理办法及流程，公布投诉方式，严格落实“首问负责制”，及时、妥善处置投诉，切实提升服务质量，切实维护好消费者的合法权益。(李亚丽 孙薇薇)