为了应对新型冠状病毒感染肺炎疫情的肆虐，保障大中小学师生的安全，1月28日，教育部通知全国各省区市需要延迟开学的时间。此后，各地教育厅都均对延迟开学情况作出规定，一些校外培训机构也陆续按学校正常教学计划积极提供免费线上课程，为大中小学生如期学习提供便利条件。由此，在线教育行业再次回到人们的视野中。而在疫情期间，在线教育所带来的利和弊，也引发大众对在线教育行业未来发展的讨论与思考。

网络和软硬件制约在线教育发展

受新型冠状病毒感染肺炎疫情的影响，短时间剧烈增长的市场需求把在线教育推到了“快车道”。数据显示，自教育部提出“在线教育”后，央视频联合学而思网校推出免费课程直播，平均每节课的实时上课人数达到200多万人;全国20多个省区市纷纷加入钉钉“在家上课”计划，超过两万所中小学、1200万学生将通过钉钉直播的方式上课;还有超过80多家在线教育公司纷纷“捐课”，面向全国中小学生提供免费课程。

然而，在实际运行中，这些“在线教育”也暴露了一些问题，引起了大众的讨论。

首先，采用线上授课的模式，对于许多师生而言，效果明显不如线下。在湖北省某小学任语文教学的黄老师告诉中国经济时报记者，和线下授课不同，在线上授课，老师只能面对小小一面屏幕，不能和学生形成有效互动。学生的一举一动难以反馈到老师眼里，老师就很难把握教学的进程。

孩子在读小学二年级的马女士也忧心忡忡地告诉中国经济时报记者，自在线教育开始推广后，孩子的学习问题就成了她心头大石。“在家通过电脑上课，孩子觉得没有老师管了，学习就不专心了，总是学一会玩一会，说也不听。”

其次，在线教育非常依赖网络环境，尤其是直播授课，对于网络环境的要求更高。可以说，网络质量直接决定了在线教育的基础。然而，由于我国不同地区经济发展水平不同，网络基础条件差异较大，因此，在线教育难以运用到各个地区。

“刚开学的几天，网上直播平台经常‘卡顿’，有时候‘卡顿’时间过长，等恢复过来时，老师已经讲到了下一个知识点。”因疫情被隔离在乡下老家，只能通过手机和流量进行在线学习的初二学生孙同学告诉中国经济时报记者，由于乡下网络不好，上课时“卡顿”是常态。为了补上遗漏的知识点，她不得不课后多次回放老师的教学视频。

记者也发现，在线教育大规模开启的初期，由于在线人数暴增，不少地区上课时经常会遇到“卡顿”和“死机”，一些平台的服务器还出现了“宕机”。尤其是对线上直播平台而言，在目前的网络环境下，“卡顿”是出现概率很高的一件事。

“‘卡顿’容易造成教师授课的不连续，会影响整个课堂的连续性。对于好一些的平台而言，出现‘卡顿’时不会影响教学，但对于差一些平台而言，出现‘卡顿’往往会导致教学中断。”一位在线教育企业的负责人对中国经济时报记者说。

第三，在线教育的教师教育质量参差不齐。“学生在一个不熟悉的教育平台上遇到合适教师的几率不超过50%。很多直播平台没有相应的教师管理委员会来监控教师的教学质量，这也是线上教学质量口碑始终难言的主要原因之一。”上述负责人对中国经济时报记者说。

“在家搜小学的语文、数学课，就能弹出来一大堆，选起来眼花缭乱，也不知道哪个质量好，哪个适合孩子。”不少家长感慨说，相比把孩子送去学校上课，网上上课，在没有参考和质量评价标准的情况下，更考验家长挑选课程的能力。

教学质量决定在线教育竞争力

尽管疫情期间的在线教育暴露了一些问题，但需注意到，在线教育并不是短期的应急方案，在线教育的发展也不会因这些问题而停滞不前。事实上，在疫情暴发前，在线教育的市场潜力就已广受关注。据艾媒咨询发布的《2019-2020中国在线教育行业发展研究报告》显示，2019年，中国在线教育市场规模达到4041亿元，预计2020年中国在线教育市场规模将达4538亿元;在用户增长上，2019年中国在线教育用户规模达到2.61亿人，2020年中国在线教育用户规模将达3.09亿人。

艾媒咨询分析师认为，随着消费升级、二孩政策开放、80后90后父母教育意识不断增强，高质量教育需求愈加迫切，推动在线教育向“刚需化”转变，促使市场规模、用户规模不断攀升。而在另一方面，我国近年来对于互联网基础设施建设投入不断加大，宽带网容量提升明显，5G时代的到来，更是为各类在线服务提供了坚实的基础。可以说，在互联网时代的背景下，在线教育注定会成为未来教育行业发展的重要趋势。

值得注意的是，在疫情结束后，网络基础、硬件设施得以完善，在线教育势必要经历同质化竞争。因此，教学质量将是决定在线教育企业竞争力强弱的关键所在。

“未来，在线教育企业更应注重服务和内容质量，加强教学教研能力，不断创造和输出符合网络教学特点的优质内容资源。同时，通过增强技术和服务能力，保证学生在线学习的体验。”好未来集团负责人在接受媒体采访时如是说。

“加强教学互动，建立科学评估体系也很关键。”山东师范大学教育学部副教授李逢庆认为，对于在线课程开发者而言，要从不同课程类型和内容特点决定教学形式和效果，通过更新技术、拓展内容等多方面加强互动，加大线上线下结合。

“要构建在线教育教学创新发展的政产学研一体化生态环境。”李逢庆还建议，政府部门应给予一定的政策引导或资金技术支持。企业、教育机构应从教育的逻辑开发软件、系统、平台、工具和课程。学校要通过重构教学流程、重组教学资源等实现线上线下融合。同时，加强对在线教育机构的监管和对授课教师资质的评估。

总而言之，疫情给在线教育行业带来了危机，同样也带来了机遇。不论是政府还是企业，只要对此做好充分的准备，作出正确的选择，离胜利便不远了。记者 胡畔